البنود و الظروف

الأحكام والشروط

عام

هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل UES LLC ، وهي شركة خاصة ، ومكتبها المسجل في 8950 SW 74th COURT # 2201-F9 - ميامي ، فلوريدا ، 33156 الولايات المتحدة الأمريكية والاتصال بالبريد الإلكتروني: info@ds160usa.com (يشار إليها فيما يلي باسم "الشركة")

الشركة ليست تابعة للسفارة أو القنصلية الأمريكية أو ترعاها أو تديرها و / أو أي وكالة أو كيان حكومي.

توضح هذه الشروط والأحكام شروط التعاقد الخاصة بخدمات المساعدة المهنية الخاصة في ترجمة واستيفاء وتقديم نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده للسفر إلى الولايات المتحدة المعروضة عليه من خلال هذا الموقع (يشار إليه فيما يلي باسم "خدماتنا / "). يجب أن يقبل المستخدم هذه الشروط والأحكام ، في نهاية الجزء الأول من النموذج المحدد وقبل الوصول إلى صفحة الدفع مقابل الرسوم الخاصة لخدمات المساعدة المهنية لدينا. القبول المذكور هو إقرار صريح وواضح من قبل المستخدم بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

إن تأكيد دفع السعر الخاص لخدمات المساعدة المهنية لدينا يمنح المستخدم تلقائيًا حالة العميل وربطه / ارتباطها بهذه الشروط والأحكام (يشار إليها فيما بعد بـ "أنت" ، "العميل"). نوصي المستخدم بمراجعة هذه الشروط والأحكام قبل دفع الرسوم الخاصة لخدمات المساعدة المهنية الخاصة بنا ، وإذا لم يوافق على ذلك ، يجب على المستخدم التوقف عن تصفح هذا الموقع وعدم المضي قدمًا في دفع رسومنا الخاصة.

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام ، وفقًا للمتطلبات التشريعية و / أو الفقهية الجديدة و / أو احتياجات أو مصالح العمل ، في أي وقت ودون إشعار مسبق للمستخدم و / أو العميل. ستكون النسخة المحدثة من هذه الشروط والأحكام سارية على الفور ، وفي نفس الوقت يتم نشرها على هذا الموقع.

ستكون هذه الشروط والأحكام متاحة دائمًا على هذا الموقع حتى يتمكن المستخدم و/أو العميل من الرجوع إليها دائمًا.

في حالة وجود أي شك أو سؤال يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء لدينا.

خدمات المساعدة المهنية لدينا

تقدم الشركة خدمات خاصة للمساعدة المهنية في عملية ترجمة واستيفاء وتقديم نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده للسفر إلى الولايات المتحدة والتي تشمل:

(1) الدعم في عملية الترجمة وملء استمارة الطلب ،
(2) التحقق من أن الفرد قد ملأ نموذج الطلب بشكل صحيح وكامل ، والاتصال به / بها إذا كان من الضروري تأكيد أو تصحيح المعلومات المقدمة و / أو توفير معلومات إضافية ؛ بحيث يلبي نموذج الطلب جميع متطلبات السفارة أو القنصلية الأمريكية ،

خدمة عملاء الشركة متاحة دائمًا (24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع) للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول عملية التقديم للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده ، واستكمال نموذج الطلب. لمزيد من المعلومات ، راجع قسم "خدمة العملاء" في هذه الشروط والأحكام.

الشركة ليست شركة محاماة ، وبالتالي لا تقدم المشورة القانونية و / أو التمثيل القانوني. الخدمات المهنية المقدمة من خلال هذا الموقع لا تحل محل ، بأي حال من الأحوال ، محام مرخص أو مكتب محاماة متخصص. إذا كنت تعتقد أنك قد تحتاج إلى مساعدة قانونية بسبب ظروفك الشخصية ، فمن المقترح أن تتصل بمحامٍ أو مكتب محاماة مرخص.

التعاقد مع خدمات المساعدة المهنية لدينا

لتوظيف خدماتنا:

يجب أن تكون بالغًا ولديك الأهلية القانونية لإبرام العقود ، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في بلد ميلادك و / أو إقامتك ؛ و / أو
يجب أن تكون الوالد (الأب / الأم) و / أو الوصي القانوني في حالة طلب الحصول على نموذج DS-160 أو تجديده لقاصر.

لتوظيف خدماتنا ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: أكمل نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده

أكمل نموذج طلب DS-160 المحدد ببيانات شخصية ومعلومات خاصة صادقة وصحيحة وكاملة. هذا الجانب مهم حتى لا تجد السفارة أو القنصلية الأمريكية أوجه قصور في المعلومات التي قدمتها.
تحتوي نماذج الطلبات الخاصة بنا للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده فقط على حقول المعلومات المطلوبة بشدة من قبل السفارة أو القنصلية الأمريكية. في هذا الصدد ، إذا قدمت معلومات أكثر مما هو مذكور لك فيما يتعلق بطلبك للحصول على و / أو تجديد نموذج DS-160 ، فإنك توافق على معالجة البيانات أو المعلومات الشخصية المذكورة من قبل الشركة.
في حالة قيامك بتزويدنا بمعلومات شخصية لطرف ثالث في السن القانوني ، بصفتك مقدم طلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده ، والتصرف نيابة عنك ونيابة عنك ، فإنك تضمن للشركة (1) أنك تمتلك أبلغ الطرف الثالث المذكور بالأغراض التي من أجلها ستتم معالجة معلوماتك الشخصية و (2) أنك حصلت على موافقة الطرف الثالث المذكور لإبلاغ معلوماتك الشخصية إلى الشركة. إذا كان مقدم طلب الطرف الثالث للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده قاصرًا ، فلن يكون المطلب المذكور أعلاه قابلاً للتطبيق طالما أنك أحد والديه (الأب / الأم) و / أو الوصي القانوني ؛ إذا لم يكن كذلك ، فإن الشرط السابق ينطبق

لمزيد من المعلومات حول المعاملة التي تقوم بها الشركة من معلومات المستخدم و / أو العميل الشخصية ، يمكنك الرجوع إليها سياسة الخصوصية.

الخطوة 2: قبول الشروط والأحكام الحالية

بمجرد اكتمال الجزء الأول من نموذج طلب الحصول على نموذج DS-160 أو تجديده وقبل الانتقال إلى صفحة الدفع الخاصة برسوم الخدمات المهنية الخاصة ، يجب عليك الموافقة صراحةً على هذه الشروط والأحكام.

الخطوة الثالثة: دفع رسوم خدماتنا المهنية

بعد قبول هذه الشروط والأحكام ، ستتمكن من الوصول إلى صفحة الدفع الخاصة بالنموذج المحدد ، حيث سيتم إخطارك بالتكاليف المرتبطة بها وطرق الدفع المتاحة.

لمزيد من المعلومات ، راجع القسمين "تكاليف نموذج DS-160" و "دفع تكاليف نموذج DS-160" من هذه الشروط والأحكام.

ملاحظات:

من خلال إدخال معلومات الدفع الخاصة بك وتأكيد دفع رسوم خدماتنا المهنية الخاصة ، فإنك تقر صراحةً بما يلي: (1) أنك ترغب في التعاقد مع خدمات المساعدة الخاصة لدينا في عملية تقديم طلبك للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده و ( 2) تقر بأنك قد تم إبلاغك وتوافق على تكاليف عملية التقديم.

بدء خدمات المساعدة المهنية

ستبدأ خدمات المساعدة المهنية لدينا:

بمجرد التأكيد على أنه تم التصريح بتحصيل رسومنا الخاصة. إذا لم يتم التصريح بالدفع ، تحتفظ الشركة بالحق في عدم تقديم خدمات المساعدة المهنية فيما يتعلق بنموذج DS-160.
إذا تم التصريح بالرسوم ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد دفع رسومنا الخاصة ، وفي ذلك الوقت يُفهم أن عقد تقديم الخدمات المهنية بينك وبين الشركة قد تمت صياغته رسميًا ، ويصبح المستخدم عميلًا و يخضع تلقائيًا لهذه الشروط والأحكام.

بالإضافة إلى ذلك ، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني أخرى (على سبيل المثال لا الحصر):

مع تعليمات لإكمال الجزء الثاني من نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 الذي حددته أو تجديده و (2) إذا لزم الأمر ، مع الإشارة إلى المعلومات الإضافية التي يجب عليك تقديمها مع النموذج.

تكاليف خدماتنا المهنية والمساعدة

تتضمن عملية تقديم طلب الحصول على نموذج DS-160 أو تجديده التكاليف التالية:

رسوم خاصة لخدمات المساعدة المهنية لدينا
لا يتم تضمين رسوم السفارة أو القنصلية الأمريكية

يتم دفع رسوم خدمات المساعدة المهنية والرسوم القنصلية الخاصة بنا بشكل منفصل.

لتلقي خدمات المساعدة المهنية ، يجب على العميل دفع رسومنا الخاصة مسبقًا بمجرد إكمال الجزء الأول من نموذج الطلب المحدد للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده.

قد يختلف مبلغ السعر الخاص بنا اعتمادًا على سعر الصرف الحالي للعملة المحلية التي يختارها العميل لسداد رسومنا. سيتم عرض هذا المبلغ في صفحة الدفع.

للشروع في تحديد موعد المقابلة القنصلية ، يجب على العميل دفع الرسوم القنصلية. سيتم دفع الرسوم مباشرة إلى السفارة أو القنصلية الأمريكية.

لمزيد من المعلومات ، راجع قسمي "إلغاء تقديم خدمات المساعدة" و "سياسة رد الأموال" في هذه الشروط والأحكام.

ملاحظات:

إذا كنت لا توافق على التكاليف الموضحة للنموذج المحدد ، فلا يجب عليك إدخال معلومات الدفع الخاصة بك. بإدخال معلومات الدفع الخاصة بك وتأكيدها ، فإنك تقر وتؤكد ما يلي:
- تم إبلاغك وتوافق على تكاليف نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 الذي حددته أو تجديده.
- أنت المالك أو الحائز الشرعي لبطاقة الائتمان أو الخصم التي أدخلتها لدفع التكاليف. من رسومنا الخاصة. لذلك ، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية في هذا الصدد لأن مثل هذه الظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة. ومع ذلك ، إذا لزم الأمر ، ستتعاون الشركة مع العميل و / أو السلطات القضائية و / أو الشرطة للكشف و / أو التحقيق في العمليات الاحتيالية المتعلقة بالبطاقة المستخدمة لدفع تكاليف رسومنا الخاصة.
يمكن تحديث تكاليف عملية تقديم الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده في أي وقت ، دون الحاجة إلى إشعار مسبق للمستخدم و / أو العميل ، سواء من السفارة أو القنصلية الأمريكية (لأي سبب) أو عن طريق الشركة (للمصالح أو الأهداف التجارية) التي ستكون سارية على الفور ، في وقت نشرها على هذا الموقع
في حالة تحديث مبلغ السعر الخاص لخدماتنا المهنية ، لا يكون التغيير بأثر رجعي: لن يتأثر العميل الذي تعاقد مع خدماتنا قبل تغيير الرسوم بالتغيير المذكور.
لا تتحمل الشركة أي نوع من المسؤولية فيما يتعلق بسعر السفارة أو القنصلية الأمريكية لأن تحديد نفس المبلغ هو الاختصاص الحصري للوكالة المذكورة.
لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الضرائب أو الرسوم الإضافية بسبب سعر صرف العملة الذي يفرضه البنك المُصدر لبطاقة الخصم أو الائتمان المستخدمة لسداد تكاليف نموذج الطلب لنموذج DS-160 وبدون تعويض أو سيتم تقديم رد إلى العميل لمثل هذه الظروف.
تحتفظ الشركة بالحق ، في بعض المناسبات ، في تقديم عروض خاصة و / أو خصومات على سعرها الخاص للخدمات المهنية. سيستفيد المستخدم من العرض و / أو الخصم فقط إذا قبل / تقبل إشعار الترويج. سيتم وضع علامة على جميع العروض الخاصة و / أو الخصومات على هذا النحو على موقع الويب وعلى صفحة دفع تكاليف عملية تقديم الطلب لنموذج DS-160. إذا لم يتم تمييزها على هذا النحو ، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه المستخدم و / أو العميل في حالة وجود أخطاء واضحة. نوصي بقراءة الشروط الخاصة للعروض و / أو الخصومات قبل قبول إشعار الترقية و / أو تأكيد دفع تكاليف نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 المحدد أو تجديده.
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق العروض و / أو الخصومات ، بشكل مؤقت أو دائم ، على رسوم خدماتها الخاصة و / أو تعديل شروطها الخاصة ، وتمديد مدة هذه المزايا و / أو استبعاد المستخدم على الفور من هذه المزايا ، على وفقًا لتقديرهم ودون إشعار مسبق ، في حالة اكتشاف أي شذوذ أو إساءة أو سلوك غير أخلاقي للمستخدم (على سبيل المثال لا الحصر: اختيار كبير لنماذج طلب DS-160 و / أو تأشيرات غير مهاجرة أخرى ، احتيالية الأنشطة المتعلقة بهذا الموقع ، من بين أمور أخرى).

دفع تكاليف خدمات المساعدة المهنية لدينا

دفع الرسوم الخاصة لخدمات المساعدة المهنية لدينا:

في الصفحة الرئيسية لهذا الموقع و / أو على الصفحة الخاصة بدفع تكاليف نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 الذي حددته أو تجديده ، يتم عرض الطرق المسموح بها لدفع التكاليف المذكورة. لا تحاول إجراء الدفع بطريقة أخرى غير تلك المشار إليها. إذا قمت بذلك ، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة للمال أو ضرر قد ينشأ عن هذا الإجراء.
نعلمك بذلك
- إذا تم حظر بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك أو رفضها أو انتهاء صلاحيتها ، فلن يكون من الممكن تحصيل التكاليف. إذا لم يتم التصريح بمثل هذه الرسوم ، فلن يتم تقديم خدمات الدعم الاحترافية الخاصة بنا. لأي مشكلة مالية قد تكون لديك ، يجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.
- تخضع بطاقات الائتمان لضوابط وتفويضات من قبل البنك المصدر. إذا لم يصرح الكيان المذكور بالدفع المطلوب ، فلن تقدم الشركة خدمات المساعدة المهنية ولن تتحمل أي نوع من المسؤولية في هذا الصدد.

تاجر السجل

تاجر السجل هو و مسجل في

سيقوم التاجر المسجل بتحصيل الرسوم الخاصة مقابل خدمات المساعدة المهنية ، وعند الاقتضاء ، سيقوم برد الرسوم المذكورة عندما يطلبها العميل. لمزيد من المعلومات ، راجع قسمي "إلغاء تقديم خدمات المساعدة" و "سياسة رد الأموال" في هذه الشروط والأحكام.

وضع التاجر المسجل أقصى تدابير الأمان لضمان موثوقية وأمن الاتصالات والتفاعلات بين المستخدم و / أو العميل وهذا الموقع. بهذا المعنى ، يجب الإشارة إلى أن معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة للدفع يتم نقلها مباشرة من خلال اتصال آمن بأنظمة المعلومات الخاصة بمزود / مزودي خدمة الدفع التابعين للشركة. وبالتالي ، لا تخزن الشركة المعلومات الكاملة لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة للدفع ، ولكن فقط بضعة أرقام لتحديد المعاملة.

يقوم التاجر المسجل أيضًا بإصدار الفاتورة الخاصة بتحصيل الرسوم الخاصة لخدمات المساعدة المهنية عندما يطلبها العميل عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@american-eservices.com. وبهذا المعنى ، يصرح العميل لتاجر السجل بإرسال الفاتورة المطلوبة ويفضل أن يكون ذلك بتنسيق إلكتروني.

الوسائل التقنية لتصحيح الأخطاء

قبل المتابعة إلى صفحة الدفع الخاصة بسعر المساعدة المهنية الخاصة لدينا ، ستتاح لك الفرصة لمراجعة جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي قدمتها في نموذج الطلب لنموذج DS-160 الذي حددته وإجراء تغييرات إذا لزم الأمر. من المهم جدًا أن تتأكد من أن المعلومات المكتملة صحيحة وحديثة وكاملة حتى لا تجد السفارة أو القنصلية الأمريكية أوجه قصور يجب تصحيحها في نموذج الطلب الخاص بك ، مما قد يؤخر معرفة النتيجة (الموافقة أو رفض) لطلبك.

وبالمثل ، إذا اكتشفت خطأ في الرسوم المفروضة على رسوم خدماتنا المهنية الخاصة ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لتسوية الموقف عبر البريد الإلكتروني: info@ds160usa.com.

إلغاء تقديم خدمات المساعدة

سياسة الإلغاء لتقديم خدمات المساعدة كما يلي:

يجوز للعميل طلب إلغاء خدمات المساعدة المهنية الخاصة بنا في عملية ترجمة نموذج الطلب وتعبئته وتقديمه للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده في أي وقت ، فقط إذا تم تقديم الطلب قبل أن يتلقى العميل البريد الإلكتروني الإعلامي باستخدام صفحة تأكيد DS-160.

تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء تقديم خدمات المساعدة المهنية ، إذا قام العميل بأي من الأعمال التالية - على سبيل المثال لا الحصر -:

عدم الاستجابة لطلبات توفير الوثائق أو تصحيح المعلومات التي قد تقدمها خدمة العملاء ، بحيث يفي نموذج طلب الحصول على نموذج DS-160 الخاص بالعميل أو تجديده بالمتطلبات التي وضعتها السفارة أو القنصلية الأمريكية ،
سيتم إلغاء خدمات المساعدة من قبل الشركة إذا قام العميل بتغيير بيانات اعتماد الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به / بها في نظام المعلومات الخاص بالسفارة أو القنصلية الأمريكية ، أو كمقدم طلب للحصول على نموذج DS-160 ، الذي أنشأته الشركة نيابة عنه / عنها ومصلحته ، كجزء من خدمات المساعدة.
عدم الامتثال لأي بند / بنود من هذه الشروط والأحكام.

إذا شرعت الشركة في إلغاء توفير الخدمات لأي سبب من الأسباب المذكورة أعلاه ، فلن يخول ذلك العميل طلب استرداد الرسوم الخاصة لخدمات المساعدة المهنية للشركة.

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد الخاصة بالشركة هي كما يلي:

يجوز للعميل فقط طلب استرداد الرسوم الخاصة لخدمات المساعدة المهنية التي تقدمها الشركة. الرسوم القنصلية غير قابلة للاسترداد ، لأنه بمجرد دفعها ، لا تقوم السفارة أو القنصلية الأمريكية بردها ، تحت أي ظرف من الظروف.
لا يجوز للعميل طلب استرداد الرسوم الخاصة للخدمات المهنية إذا كانت الشركة قد أخطرته بإلغائها نتيجة لتعديل العميل لبيانات اعتماد الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به في السفارة الأمريكية أو نظام معلومات القنصلية. . يُفهم مثل هذا التعديل على أنه تعبير واضح عن رغبة العميل في التخلي عن خدمات الشركة ومواصلة خدماته مع الخطوات و / أو الإجراءات المتبقية المتعلقة بالحصول على نموذج DS-160 أو تجديده. وبهذا المعنى ، تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن الشركة قد أبدت استعدادها لتقديم الخدمات ، إلا أنه لا يمكن توفيرها دون الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بالعميل.
يجوز للعميل طلب استرداد السعر الخاص لخدمات المساعدة المهنية في غضون فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام البريد الإلكتروني الذي يؤكد دفع السعر الخاص للشركة للخدمات المهنية. بعد هذه الفترة ، لن تتم الموافقة على أي طلبات استرداد ، إلا في حالات محددة للغاية بسبب ظروف العميل ، والتي سيتم تقييمها وفقًا لتقدير الشركة.
إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة ، فسيكون المبلغ الذي سيتم إرجاعه على النحو التالي: → 50٪ من المبلغ الإجمالي للرسوم الخاصة للخدمات المهنية.
يجب إرسال طلب الاسترداد إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@american-eservices.com ، مع تحديد سبب طلب الاسترداد بوضوح.
ستراجع خدمة العملاء الأسباب والظروف الخاصة لكل طلب لتحديد الموافقة على الاسترداد أو الرفض. سيتم إبلاغ العميل بنتيجة طلب الاسترداد الخاص به عبر البريد الإلكتروني للاتصال الذي قدمه في نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده.
إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد ، فسيتم إصدار المبلغ المسترد خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الموافقة. قد يستغرق استكمال هذا الإجراء ما يصل إلى 10 أيام ، اعتمادًا على بنك العميل.

يرجى ملاحظة: إذا كنت غير قادر على الاحتفاظ بموعدك للمقابلة القنصلية ، فلن تضطر إلى دفع الرسوم القنصلية مرة أخرى ، طالما طلبت إعادة جدولة موعدك السابق خلال فترة أقصاها عام واحد (1) من الوقت قمت بسداد الرسوم القنصلية.

حق الانسحاب

وفقًا للاستثناءات المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها ، فإن نموذج طلب الحصول على نموذج Ds-160 أو تجديده هو مستند مخصص بشكل واضح لأنه يحتوي على المعلومات الشخصية لمقدم طلب التأشيرة ويتم إنشاؤه حصريًا للعميل. لذلك ، لا ينطبق حق الانسحاب ، وبالتالي لا يمكن للعميل ممارسته.

استبعاد المسؤولية

- وفقًا للمعلومات الواردة في أقسام "خدمات المساعدة المهنية لدينا" ، و "التعاقد على خدمات المساعدة المهنية لدينا" ، و "تكاليف خدمات المساعدة المهنية لدينا" و "دفع تكاليف خدمات المساعدة المهنية لدينا" من هذه الشروط والأحكام:

- تقتصر مسؤولية الشركة على تقديم الدعم للعميل في ترجمة وتعبئة نموذج الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده بحيث يفي بجميع المعلومات ومتطلبات النموذج التي وضعتها السفارة أو القنصلية الأمريكية.

- لن تتحمل الشركة أي نوع من المسؤولية في الحالات التالية:

- الموافقة أو رفض طلب الحصول على نموذج DS-160 أو تجديده من قبل السفارة أو القنصلية الأمريكية لأي سبب من الأسباب.

- إلغاء الموعد المقرر مسبقًا للمقابلة القنصلية دون إخطار أو إشعار من السفارة أو القنصلية الأمريكية.

- إعادة جدولة الموعد المسبق للمقابلة القنصلية من قبل القنصلية الأمريكية سواء أخطرت بأسباب إعادة الجدولة أم لا.

- التأخير في تحديد موعد من قبل خدمة العملاء لأن العميل لم يسدد الرسوم القنصلية.

- يتم سداد نموذج طلب واحد أو أكثر للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان نفسها ، دون موافقة حامل البطاقة.

- العميل ليس بالغًا و / أو لا يتمتع بالأهلية القانونية لتوظيف خدمات المساعدة المهنية لدينا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في بلد الميلاد أو الإقامة.

- المعالجة غير المشروعة للمعلومات الشخصية لمقدم طلب للحصول على نموذج DS-160 للسن القانوني أو تجديده لأن المحول لم يحصل على الموافقة الصريحة لمقدم الطلب المذكور لإيصال معلوماته إلى الشركة. في هذه الحالة ، ستقتصر الجهود المعقولة للشركة على إبلاغ مقدم الطلب بكيفية الوصول إلى معلوماته الشخصية و (1) طلب موافقته الصريحة على مواصلة معالجة بياناته (2) إذا لزم الأمر ، اطلب من المحول المعلومات لتأكيد حصولهم على موافقة مالك البيانات الشخصية لإيصالها إلى الشركة.

- المعالجة غير المشروعة للمعلومات الشخصية لمقدم طلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده إذا كان قاصرًا ، نظرًا لأن المحول ليس والديه (الأب أو الأم) و / أو الوصي القانوني. في هذه الحالة ، بمجرد أن تكتشف الشركة هذا الظرف ، ستشرع في اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة لحل الموقف.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تم إنشاء هذه الشروط والأحكام وستخضع للقوانين واللوائح المعمول بها في ميامي ، فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية.

في حالة وجود أي خلاف أو خلاف قد ينشأ أو يكون مرتبطًا بين المستخدم و / أو العميل والشركة بموجب هذه الشروط والأحكام ، فإنه سيخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم و / أو المحاكم المختصة في المكان من إقامة المستخدم و / أو العميل.

لن يؤثر الإلغاء الكلي أو الجزئي لأي بند من بنود هذه الشروط والأحكام على صلاحية الأحكام الأخرى.

لا يجوز تفسير قرار الشركة بعدم ممارسة أي حق منصوص عليه أو مستمد من هذه الشروط والأحكام تحت أي ظرف من الظروف على أنه تنازل عن الحق المذكور ، ما لم ترفضه الشركة صراحةً كتابيًا أو كان هناك إجراء قانوني بوصفة طبية يتوافق مع كل حالة وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

خدمة الزبائن

لدى الشركة خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتسهيل التواصل بينك وبين الشركة ، والتي يمكنك الاتصال بها عبر البريد الإلكتروني: iinfo@ds160usa.com.

سوف ترد خدمة العملاء على الأسئلة والاقتراحات و / أو الشكاوى المتعلقة بخدمات المساعدة المهنية التي تقدمها الشركة فيما يتعلق بعملية تقديم الطلب للحصول على نموذج DS-160 أو تجديده. وبالمثل ، ستدير خدمة العملاء طلبات السداد التي يقدمها العميل ، عند الاقتضاء.

تتم مراجعة اتصالات كل عميل بعناية ، على حدة ، لذلك سيتم إجراء محاولة للرد في أقصر وقت ممكن ، وعلى أي حال ، خلال الفترة التي تحددها القوانين واللوائح المعمول بها.

من أجل تحديد هويتك بشكل صحيح في أنظمة المعلومات لدينا والتأكد من أن الشخص المهتم الذي اتصل بخدمة العملاء هو أو كان بالفعل أحد عملاء الشركة ، وكذلك لأسباب تتعلق بالأمن وسرية البيانات الشخصية ؛ قد يطلب وكلاء خدمة العملاء: (1) معرف التطبيق الذي تم تزويده بالبريد الإلكتروني الذي يؤكد دفع رسوم خدماتنا المهنية و / أو (2) بعض بيانات التعريف الخاصة بك ، قبل متابعة الحضور والرد على الطلب المقدم.

تاريخ السريان: الأول من فبراير 2022

DS160 USA
متعدد اللغات