Nossa política de reembolso é a seguinte:

• O Cliente só poderá solicitar o reembolso de nossa taxa privada por serviços de assistência profissional no processo de solicitação do DS-160. A este respeito, lembramos ao Cliente que o preço da nossa taxa está indicado na página principal deste site, na página de pagamento de custos do formulário de inscrição do formulário DS-160 selecionado, bem como no e-mail de confirmação de pagamento de nossos serviços profissionais.

• O Cliente poderá solicitar o reembolso da tarifa privada dos serviços de assistência profissional no prazo máximo de 7 dias a contar da data de recepção do email de confirmação do pagamento da tarifa privada da nossa agência pelos serviços profissionais. Após este período, nenhum pedido de reembolso será aprovado, exceto em casos muito específicos devido às circunstâncias particulares do Cliente, que serão avaliadas a critério da nossa agência.

• Se, por qualquer motivo, você desejar cancelar um serviço antes de enviarmos a solicitação ao Departamento de Estado, poderá fazê-lo enviando uma solicitação de cancelamento por escrito ao  Atendimento ao Cliente.  Você receberá um reembolso de todas as taxas pré-pagas, excluindo taxas governamentais não reembolsáveis, e menos US$ 39 de taxa de processamento para cada transação.Se você decidir cancelar após as inscrições terem sido enviadas ao Departamento de Estado,NENHUM REEMBOLSO SERÁ DADO.Nenhuma taxa de serviço, taxas de embaixada, taxas de correio, despesas de envio ou qualquer parte delas serão reembolsadas após o envio de sua inscrição ao Departamento de Estado.

• O Atendimento ao Cliente analisará os motivos e circunstâncias específicas de cada solicitação para determinar a aprovação ou recusa do reembolso. O Cliente será informado do resultado do seu pedido de reembolso através do email de contacto que forneceu no formulário de pedido de obtenção ou renovação do formulário DS-160.

• Caso o pedido de reembolso seja aprovado, o reembolso será emitido no prazo máximo de 72 horas a partir da data de aprovação. Este procedimento pode demorar até 10 dias a concluir, dependendo do banco do Cliente.

• As taxas consulares MRV que o Cliente deverá pagar diretamente à embaixada ou consulado dos EUA para a entrevista associada à sua solicitação DS-160 não são reembolsáveis, pois, uma vez pagas, a embaixada ou consulado dos EUA não reembolsa esses custos.

EsteServiço Premiumoferece garantia de reembolso de 100% em caso de petição negada, além de outros benefícios que o governo não oferece. Nossa garantia é uma promessa de devolução do dinheiro se você for negado. Ninguém pode prometer que sua petição será aprovada. No entanto, se seu pedido for negado após verificarmos sua inscrição, você respondeu tudo 100% honestamente e sem omissões, responde adequadamente a todas as solicitações do governo, atende aos requisitos de renda, não pretende deixar seu país de origem e imigrar para os Estados Unidos (Código da Embaixada 214b) e você não for negado devido a atividade criminosa, reembolsaremos 100% das taxas que você pagou. Incentivamos você a ler Como mostrar laços fortes com o país de origem ao conseguir uma entrevista.A garantia não se aplica a vistos de noiva se você não se encontrar pessoalmente dentro de 24 meses após o pedido. A garantia não se aplica a casamentos por procuração. As taxas governamentais não são reembolsáveis. Sua solicitação de reembolso deve incluir cópias de toda a correspondência com o governo que levou à sua recusa. Caso o visto de família seja negado, reembolsaremos até 3 familiares.

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Observações:

Caso o Cliente não possa comparecer à entrevista consular na data agendada, não terá que pagar novamente as taxas consulares, desde que solicite o reagendamento da sua consulta anterior no prazo máximo de 1 (um) ano, contado a partir da data em que o Cliente efetuou o pagamento das taxas consulares ao Departamento de Estado.

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