Nuestra política de reembolso es la siguiente:

• El Cliente sólo podrá solicitar el reembolso de nuestra tarifa privada por servicios de asistencia profesional en el proceso de solicitud del DS-160. Al respecto, recordamos al Cliente que el precio de nuestra tarifa se indica en la página principal de este sitio web, en la página de pago de costos del formulario de solicitud del formulario DS-160 seleccionado así como en el correo electrónico de confirmación de pago de nuestros servicios profesionales.

• El Cliente podrá solicitar la devolución de la tarifa privada por los servicios de asistencia profesional en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del correo electrónico confirmando el pago de la tarifa privada por servicios profesionales de nuestra agencia. Pasado este plazo, no se aprobará ninguna solicitud de devolución, salvo casos muy concretos por circunstancias particulares del Cliente, que serán valoradas a criterio de nuestra agencia.

• Si por algún motivo desea cancelar un servicio antes de que hayamos enviado la solicitud al Departamento de Estado, puede hacerlo enviando una solicitud de cancelación por escrito al  Servicio al Cliente.  Recibirá un reembolso de todas las tarifas pagadas por adelantado, excluyendo las tarifas gubernamentales no reembolsables, y menos $39 de tarifa de procesamiento por cada transacción.Si decide cancelar después de que las solicitudes se hayan enviado al Departamento de Estado,NO SE DARÁN REEMBOLSOS.No se reembolsarán tarifas de servicio, tarifas de embajada, tarifas de mensajería, gastos de envío ni ninguna parte de los mismos después de que su solicitud haya sido enviada al Departamento de Estado.

• Servicio al Cliente revisará los motivos y circunstancias particulares de cada solicitud para determinar la aprobación o denegación del reembolso. El Cliente será informado del resultado de su solicitud de reembolso a través del correo electrónico de contacto que proporcionó en el formulario de solicitud de obtención o renovación del formulario DS-160.

• Si se aprueba la solicitud de reembolso, el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de aprobación. Este trámite puede tardar hasta 10 días en completarse, dependiendo del banco del Cliente.

• Las tarifas consulares de MRV que el Cliente debe pagar directamente a la embajada o consulado de EE. UU. por la entrevista asociada con su solicitud DS-160 no son reembolsables ya que, una vez pagadas, la embajada o consulado de EE. UU. no reembolsa estos costos.

EstoServicio premium ofrece garantía de reembolso del 100 % en caso de una petición denegada, además de otros beneficios que el gobierno no ofrece. Nuestra garantía es una promesa de devolución de dinero si se le niega. Nadie puede prometer que su petición será aprobada. Sin embargo, si se le niega después de que verificamos su solicitud, respondió todo 100% honestamente y sin omisiones, responde apropiadamente a todas las solicitudes del gobierno, cumple con los requisitos de ingresos, no tiene intención de salir de su país de origen e inmigrar a los Estados Unidos. (Código de la Embajada 214b) y no se le niega debido a actividad criminal, le reembolsaremos el 100% de las tarifas que pagó. Le animamos a leer Cómo mostrar fuertes lazos con el país de origen mientras se consigue una entrevista.La garantía no se aplica a las visas de prometido si no se han conocido en persona dentro de los 24 meses posteriores a la presentación. La garantía no se aplica a los matrimonios por poderes. Las tarifas gubernamentales no son reembolsables. Su solicitud de reembolso debe incluir copias de toda la correspondencia con el gobierno que condujo a su denegación. En caso de que se niegue una visa familiar, reembolsaremos hasta 3 miembros de la familia.

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Observaciones:

Si el Cliente no puede asistir a la entrevista consular en la fecha prevista, no tendrá que pagar nuevamente los derechos consulares, siempre y cuando solicite la reprogramación de su cita anterior en un plazo máximo de un (1) año, contado a partir de la fecha en que el Cliente realizó el pago de derechos consulares al Departamento de Estado.

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