Date d'entrée en vigueur : 1er février 2022

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UES LLC (ci-après, « la Société », « Nous », « Nos ») s'engage fermement en faveur de la conformité réglementaire, de la confidentialité et de la protection des données personnelles. Ainsi, dans la présente Politique de Confidentialité, l'Utilisateur (ci-après « l'Utilisateur », « vous », « votre ») trouvera toutes les informations utiles pour mieux comprendre ce que nous faisons de vos données personnelles.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction de nouvelles exigences législatives ou jurisprudentielles et/ou de besoins commerciaux, entre autres. Toute mise à jour ou modification de la présente Politique de Confidentialité sera considérée comme applicable dès sa publication sur le site. Par conséquent, il est recommandé à l'utilisateur de consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

Veuillez garder à l'esprit que pour accéder et utiliser notre site Web, vous devez être majeur et avoir la capacité juridique de contracter, conformément aux lois et réglementations nationales applicables dans votre pays de naissance ou de résidence.

Sans affecter vos droits en vertu de la législation applicable, la présente politique de confidentialité n'est pas contractuelle ni ne fait partie de votre contrat avec nous.

Cette politique de confidentialité sera toujours disponible sur ce site Web afin que les personnes concernées puissent toujours la consulter.

Pour tout doute ou question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service client.

Que signifient les données personnelles ?

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « données personnelles » désignent toutes les données qui identifient une personne concernée ou qui pourraient être utilisées pour l'identifier, telles que les données que vous avez fournies lorsque vous avez rempli votre formulaire de demande afin d'obtenir ou de renouveler la Formulaire DS-160 pour voyager aux États-Unis. De plus, nous traitons vos données personnelles lorsque vous contactez notre service clientèle ainsi que d'autres informations que vous nous fournissez lors de la navigation sur ce site Web ou à partir de votre adresse IP.

Qui est le responsable du traitement des données personnelles ?

La Société, comme indiqué dans notre Termes et conditions, sera le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées auprès de vous, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque vous naviguez sur notre site Web, remplissez votre formulaire de demande afin d'obtenir ou de renouveler le formulaire DS-160, et/ou vous contactez notre Client Service Team par e-mail.

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons auprès de vous en tant qu'utilisateur et/ou client de notre site Web.

Notre site Web peut contenir des fonctionnalités ou des liens qui peuvent vous rediriger vers des sites Web tiers. Dans ce cas, veuillez noter que ces sites tiers ne sont pas exploités par nous, nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité quant aux informations et contenus qui y sont fournis, ni quant à la fourniture correcte des fonctionnalités et/ou services proposés par ces tiers. puisque nous n'avons aucun contrôle sur cela. Ces sites Web tiers sont liés par leurs propres politiques en matière de cookies et de confidentialité.

 

Quel type de données personnelles collectons-nous et traitons-nous ?

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Interactions directes : par exemple lorsque vous remplissez la demande d'obtention ou de renouvellement du formulaire DS-160 sur notre site Web, ou lorsque nous vous demandons des informations supplémentaires requises par le consulat ou l'ambassade des États-Unis, ou lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, ou lorsque vous contactez directement notre service client par e-mail.

• Technologies automatisées : nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que votre adresse IP, les rubriques que vous consultez sur notre site Internet ou le temps que vous restez sur notre site Internet en utilisant des cookies, qu'ils soient les nôtres ou ceux de tiers. Vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site Web, leurs finalités et d'autres informations d'intérêt.

• Données de paiement : Nous ne demanderons vos informations de carte de crédit ou de débit sur la page de paiement que dans le cadre des coûts de nos Services. Les données saisies seront transmises de manière sécurisée à nos prestataires de services de paiement certifiés pour l'autorisation de la transaction correspondante. En aucun cas, nous ne visualisons ni n'accédons aux données complètes de votre carte de crédit ou de débit. Il est de la responsabilité du client s'il saisit, fournit ou envoie les informations de sa carte par des canaux non autorisés par la Société.

Dans tous les cas, nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. En ce sens, si vous nous fournissez plus d'informations que celles expressément requises, vous consentez au traitement desdites informations aux fins informées pour lesquelles vous les envoyez.

Afin de pouvoir utiliser correctement nos Services maintenant et à tout autre moment par la suite, vous devez nous fournir des informations exactes, véridiques, à jour et complètes sur votre situation personnelle actuelle.

Si vous nous fournissez les données personnelles de tiers, qu'ils soient mineurs ou majeurs, vous confirmez les avoir informés des finalités pour lesquelles leurs données personnelles seront traitées et vous garantissez avoir obtenu leur consentement préalable et exprès pour nous communiquer leurs données personnelles. En ce sens, si vous nous fournissez les données personnelles d'un mineur, vous garantissez que vous êtes parent et/ou tuteur légal et, par conséquent, vous consentez au traitement des données personnelles de votre enfant/pupille.

Selon ce qui précède, la Société ne sera pas tenue responsable si :

• Les utilisateurs et/ou Clients ne sont pas majeurs et n'ont pas la capacité juridique de contracter les Services proposés sur ce Site conformément aux lois et règlements de leur pays de naissance ou de résidence. En ce sens, il est de la seule responsabilité des parents et/ou tuteurs légaux d'exercer un contrôle adéquat sur l'activité en ligne de leurs enfants/tuteurs mineurs et d'empêcher leur accès à des sites Web dont le contenu n'est pas adapté ou recommandé aux mineurs et qui permettent l'envoi de données personnelles sans l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.

• La Société a reçu des données personnelles et/ou des informations privées d'un adulte d'un individu qui n'est pas le même que celui qui utilise les Services, sans avoir demandé son consentement pour nous communiquer ses données personnelles. Dans un tel cas, la Société informera la personne intéressée de la manière dont ses données personnelles et/ou informations privées ont été collectées et, le cas échéant, nous demanderons à la personne qui a fourni les données personnelles à la Société de confirmer qu'elle a demandé le consentement de la personne concernée et, le cas échéant, de modifier cette circonstance.

• Les circonstances échappent à notre contrôle raisonnable, telles que la fourniture d'informations erronées, incomplètes et/ou frauduleuses de votre part en tant qu'utilisateur et/ou client. Vous serez seul responsable de l'inexactitude ou de l'absence de véracité des informations fournies.

De plus, notez que la Société n'est pas un cabinet d'avocats et, par conséquent, ne fournit pas de conseils juridiques ni de représentation juridique. Aucune relation avocat-client n'est formalisée par l'utilisation des Services proposés aux présentes. Les Services proposés par le biais de ce Site Web ne remplacent en aucun cas un avocat agréé ou un cabinet d'avocats spécialisé. Par conséquent, si vous pensez en avoir besoin, nous vous recommandons de consulter un avocat dûment agréé.

 

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Veuillez noter que vous n'êtes tenu de fournir que les données et informations personnelles strictement nécessaires pour remplir le formulaire de candidature sélectionné afin d'obtenir ou de renouveler le formulaire DS-160 et/ou de soumettre une requête au moyen de notre Formulaire de contact . En ce sens, si vous nous fournissez plus d'informations que celles expressément requises, vous consentez à leur traitement aux fins pour lesquelles vous les envoyez.

Cela dit, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous fournir nos Services et, le cas échéant, nous vous demanderons également probablement des informations/documents complémentaires si ceux fournis sont incomplets et/ou erronés.

• Pour répondre à vos demandes d'informations et/ou de remboursement envoyées à notre service client.

• Pour vous envoyer des e-mails opérationnels concernant notre Service, tels que des e-mails de confirmation de paiement.

• À des fins administratives liées au traitement et à la gestion des Services proposés, telles que les tâches de comptabilité et de facturation et la vérification de vos informations de paiement.

• Pour se conformer à nos obligations légales, exigences légales, lois et réglementations, et/ou pour répondre aux exigences judiciaires, policières ou d'autres autorités.

• Pour protéger, enquêter et empêcher les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales sur ou via ce site Web.

• Pour améliorer notre site Web, nos services et notre support client, et pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site Web en analysant votre comportement lorsque vous naviguez sur ce site Web.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'il existe une base légale pour le faire. La base juridique dépendra de la raison pour laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera :

• Le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données personnelles en rapport avec les finalités indiquées au moment de la collecte de vos données (c'est-à-dire pour répondre à vos demandes d'informations lorsque vous contactez notre Service Client).

• L'exécution du contrat lors de l'achat de nos Services ou lors de l'envoi d'e-mails opérationnels pour vous tenir informé lors de l'envoi d'un e-mail de confirmation de paiement.

• Pour se conformer à nos obligations légales et/ou pour assister aux exigences administratives, judiciaires, policières ou officielles des autorités correspondantes.

• Notre intérêt légitime est (i) d'offrir une expérience utilisateur améliorée lorsque vous accédez et utilisez ce site Web et de le faire fonctionner efficacement, (ii) de vérifier l'identité du Client et de surveiller les activités frauduleuses afin de préserver la sécurité et l'intégrité de notre site Web ; (iii) défendre et traiter nos droits dans le cas où une réclamation concernant nos services professionnels pourrait survenir.

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées et, au-delà, vos données personnelles seront conservées, et dûment bloquées, jusqu'à ce que la Société se soit conformée à ses obligations légales et ait satisfait ses besoins, ses objectifs et ses stratégies d'affaires. En ce sens, vos données personnelles seront conservées, par exemple, aussi longtemps que nécessaire pour traiter et défendre nos intérêts légitimes concernant toute réclamation en rapport avec les Services proposés ; jusqu'à ce que votre demande d'information et/ou de remboursement soit répondue ; pour terminer l'enquête sur les activités frauduleuses ou illicites détectées ; nous conserverons les données du cookie à condition que vous ne révoquiez pas son consentement.

Une fois la période de conservation nécessaire terminée, vos données personnelles seront supprimées de manière sécurisée de nos systèmes d'information.

De plus, si vous nous aviez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, notez que vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Dès réception de votre demande de retrait, nous procéderons à la suppression de vos données personnelles.

 

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux tiers suivants, y compris, mais sans s'y limiter :

• (i) Le consulat ou l'ambassade des États-Unis aux fins de soumettre votre demande,

• (ii) les sociétés de cartes de crédit et de débit pour traiter les paiements et (si nécessaire) effectuer des contrôles anti-fraude,

• (iii) Les organismes publics et/ou les autorités administratives ou judiciaires, ainsi que la police, lorsque les lois et règlements applicables l'exigent,

• (iv) des cabinets d'avocats pour répondre à toute réclamation relative à nos Services et/ou pour protéger nos intérêts légitimes,

• (v) les fournisseurs de services technologiques qui hébergent nos systèmes d'information et/ou nous fournissent une technologie, des outils ou une assistance,

• (vi) Les fournisseurs qui nous aident à fournir correctement nos services.

Les tiers mentionnés ci-dessus peuvent avoir leur siège social dans l'Espace économique européen ; par conséquent, vos données personnelles ne feront pas l'objet de transferts internationaux. A cet égard, nous vous informons que nous n'effectuerons un transfert international de données personnelles qu'à des destinataires établis dans des pays offrant un niveau adéquat de protection des données ou, à défaut, nous appliquerons les garanties appropriées requises par la législation et la réglementation en vigueur. sur la protection des données personnelles afin de s'assurer que vos données personnelles sont correctement protégées et que vos droits et libertés individuels sont garantis.

 

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Votre confiance est très importante pour nous. Pour cette raison, vos données personnelles sont stockées de manière confidentielle et sécurisée dans nos systèmes d'information. Nous avons établi les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder et protéger vos données personnelles contre l'accès illégal ou non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle, les dommages, l'utilisation et la divulgation illégale ou non autorisée.

De même, nous avons pris des précautions raisonnables pour garantir que tout notre personnel, ainsi que les fournisseurs ou collaborateurs ayant accès aux données personnelles des Clients, ont reçu une formation adéquate concernant le traitement des données personnelles collectées et qu'ils respectent ladite protection des données. obligations.

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir la protection de vos données personnelles transmises via notre site Web et/ou que vous pourriez nous fournir par d'autres moyens tels que par e-mail, veuillez garder à l'esprit que vous devez également prendre des précautions pour conserver vos données personnelles sûr, par exemple, vous ne devez pas saisir ou confirmer vos coordonnées bancaires au moyen de faux messages et/ou de faux sites Web.

 

Quels droits avez-vous et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition, ainsi que le droit à la portabilité de vos données personnelles, en nous adressant une demande écrite via our Formulaire de contact ou en nous écrivant à info@ds160usa.com

Vous pouvez à tout moment modifier les « paramètres de confidentialité » de votre navigateur Web pour paramétrer les cookies de suivi. En outre, vous pouvez installer des programmes ou des modules complémentaires sur votre navigateur, connus sous le nom d'outils "Do Not Track", qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.

En règle générale, nous répondrons aux demandes de protection des données dans un délai d'un (1) mois. Ponctuellement, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de besoin, selon que votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cet événement et vous expliquerons les raisons du retard.

Enfin, nous vous informons que, si vous le jugez approprié, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle correspondante, en particulier si vous considérez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été traités de manière adéquate.

Nous restons à votre disposition pour tout doute ou question que vous pourriez avoir concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter via notre  Formulaire de contact