Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2022

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UES LLC (en adelante, “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos”) está firmemente comprometida con el cumplimiento normativo y la privacidad y protección de datos personales. En consecuencia, en la presente Política de Privacidad, el Usuario (en adelante “el Usuario”, “usted”, “su”) encontrará toda la información relevante para comprender mejor qué hacemos con sus datos personales.

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas o jurisprudenciales y/o necesidades empresariales, entre otras. Cualquier actualización o modificación de la presente Política de Privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que para acceder y utilizar nuestro sitio web debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, de acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales aplicables de su país de nacimiento o residencia.

Sin afectar sus derechos bajo la legislación aplicable, la presente Política de Privacidad no es contractual ni forma parte de su contrato con nosotros.

Esta Política de Privacidad estará siempre disponible en este sitio web para que los interesados puedan consultarla en todo momento.

Para cualquier duda o pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

¿Qué significan los datos personales?

A los efectos de esta Política de Privacidad, "datos personales" significa todos los datos que identifican a un interesado o que podrían utilizarse para identificarlo, como los datos que proporcionó al completar su formulario de solicitud para obtener o renovar el Formulario DS-160 para viajar a USA. Además, tratamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, así como otra información que nos facilita cuando navega por este sitio web o desde su dirección IP.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

La Compañía, como se indica en nuestro Términos y condiciones, será el controlador de los datos personales recopilados de usted, incluidos, entre otros, cuando navegue por nuestro sitio web, complete su formulario de solicitud para obtener o renovar el formulario DS-160, y/o contacte a nuestro Cliente Equipo de Servicio por medio de correo electrónico.

¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos, usamos y procesamos de usted como Usuario y/o Cliente de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede contener funcionalidades o enlaces que pueden redirigirlo a sitios web de terceros. En este caso, tenga en cuenta que estos sitios web de terceros no son operados por nosotros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la información y el contenido proporcionado en ellos, ni por la correcta provisión de las funcionalidades y/o servicios ofrecidos por estos terceros. ya que no tenemos control sobre esto. Estos sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cookies.

 

¿Qué tipo de datos personales recopilamos y procesamos?

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Interacciones directas: como cuando completa la solicitud para obtener o renovar el formulario DS-160 en nuestro sitio web, o cuando le solicitamos información adicional según lo requiera el consulado o la embajada de EE. UU., o cuando completa nuestro Formulario de contacto, o cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente por correo electrónico.

• Tecnologías automatizadas: podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, las secciones que consulta en nuestro sitio web o el tiempo que permanece en nuestro sitio web mediante el uso de cookies, ya sean propias o de terceros. Puede consultar nuestro Política de cookies para obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, sus finalidades y otra información de interés.

• Datos de pago: Solo solicitaremos la información de su tarjeta de crédito o débito en la página de pago en relación con los costos de nuestros Servicios. Los datos capturados serán enviados de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago certificados para la autorización de la transacción correspondiente. En ningún caso visualizamos ni accedemos a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Es responsabilidad del cliente si ingresa, proporciona o envía los datos de su tarjeta por canales no autorizados por la Empresa.

En todos los casos, solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente. En este sentido, si nos facilita más información de la que expresamente se le solicita, consiente el tratamiento de dicha información con la/s finalidad/es informada/s para la que la envía.

Para poder utilizar correctamente nuestros Servicios ahora y en cualquier otro momento posterior, debe proporcionarnos información precisa, veraz, actualizada y completa sobre su situación personal actual.

Si nos facilitas datos personales de terceros, ya sean estos menores o mayores de edad, confirmas que les has informado sobre las finalidades para las que se tratarán sus datos personales y garantizas que has obtenido su previo y expreso consentimiento. comunicarnos sus datos personales. En este sentido, si nos facilitas datos personales de un menor, garantizas que eres padre y/o tutor legal y, por tanto, consientes el tratamiento de los datos personales de tu hijo/tutelado.

De acuerdo con lo anterior, la Compañía no será responsable si:

• Los usuarios y/o Clientes no son mayores de edad ni tienen capacidad legal para contratar los Servicios ofrecidos en este Sitio Web de conformidad con las leyes y reglamentos de su país de nacimiento o residencia. En este sentido, es responsabilidad exclusiva de los padres y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad en la red de sus hijos menores/tutelados e impedirles el acceso a sitios web cuyo contenido no es apto o recomendado para menores y que permiten el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores legales.

• La Empresa ha recibido datos personales de un adulto y/o información privada de un individuo que no es el mismo que está utilizando los Servicios, sin haber solicitado su consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En tal caso, la Empresa informará al interesado cómo se han recabado sus datos personales y/o información privada y, en su caso, solicitará a la persona que facilitó los datos personales a la Empresa que confirme que los solicitó. el consentimiento del interesado y, en su caso, modificar esta circunstancia.

• Las circunstancias están fuera de nuestro control razonable, como recibir información errónea, incompleta y/o fraudulenta de usted como usuario y/o Cliente. Usted será el único responsable de la inexactitud o falta de veracidad de los datos facilitados.

Además, tenga en cuenta que la Compañía no es una firma de abogados y, por lo tanto, no brinda asesoramiento legal ni representación legal. No se formaliza ninguna relación abogado-cliente mediante el uso de los Servicios aquí ofrecidos. Los Servicios que se ofrecen a través de este Sitio Web no reemplazan, en ningún caso, a un abogado colegiado o despacho de abogados especializado. Por lo tanto, si cree que lo necesita, le recomendamos que consulte con un abogado debidamente autorizado.

 

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Le informamos que sólo debe proporcionar los datos personales y la información estrictamente necesaria para completar el formulario de solicitud seleccionado para obtener o renovar el formulario DS-160 y/o enviar una consulta a través de nuestro Formulario de contacto . En este sentido, si nos facilita más información de la expresamente requerida, consiente el tratamiento de la misma para la/s finalidad/es para la que la envía.

Dicho esto, utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionarle nuestros Servicios y, cuando sea necesario, probablemente también le solicitaremos información/documentación adicional si la proporcionada está incompleta y/o es errónea.

• Para atender sus consultas de información y/o reembolso enviadas a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

• Para enviarle correos electrónicos operativos con respecto a nuestro Servicio, como correos electrónicos de confirmación de pago.

• Para fines administrativos relacionados con el procesamiento y gestión de los Servicios ofrecidos, tales como tareas de contabilidad y facturación y verificación de su información de pago.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos legales, leyes y reglamentos, y/o para responder a requerimientos judiciales, policiales u otras autoridades.

• Para proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales en o a través de este sitio web.

• Para mejorar nuestro sitio web, servicios y atención al cliente, y para mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante el análisis de su comportamiento mientras navega por este sitio web.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?

Solo procesamos sus datos personales cuando existe una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón por la que recopilamos y procesamos sus datos personales. En casi todos los casos la base legal será:

• El consentimiento que nos brindó para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades informadas en el momento de la recogida de sus datos (es decir, para responder a sus consultas de información cuando se ponga en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente).

• La ejecución del contrato al adquirir nuestros Servicios o al enviarle correos electrónicos operativos para mantenerlo actualizado al enviarle un correo electrónico de confirmación de pago.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o para atender requerimientos oficiales administrativos, judiciales, policiales o de las autoridades correspondientes.

• Nuestro interés legítimo para (i) ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando accede y utiliza este sitio web y para operarlo de manera eficiente, (ii) verificar la identidad del Cliente y monitorear la actividad fraudulenta para preservar la seguridad e integridad de nuestro sitio web; (iii) defender y atender nuestros derechos en caso de que pueda surgir una reclamación sobre nuestros servicios profesionales.

 

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Únicamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que están siendo tratados y, posteriormente, sus datos personales serán conservados, y debidamente bloqueados, hasta que la Empresa haya cumplido con sus obligaciones legales y haya cumplió con sus necesidades, objetivos y estrategias comerciales. En este sentido, sus datos personales se conservarán, por ejemplo, durante el tiempo que sea necesario para atender y defender nuestros intereses legítimos ante posibles reclamaciones en relación con los Servicios ofrecidos; hasta que se responda su solicitud de información y/o devolución; finalizar la investigación de actividad fraudulenta o ilícita detectada; conservaremos los datos de la Cookie siempre que no revoques su consentimiento.

Una vez finalizado el plazo de conservación necesario, sus datos personales serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas de información.

Además, si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para fines específicos, tenga en cuenta que puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Al recibir su solicitud de retiro, procederemos a eliminar sus datos personales.

 

¿Con quién compartimos datos personales?

Podemos comunicar sus datos personales a los siguientes terceros, incluidos, entre otros:

• (i) El consulado o la embajada de EE. UU. con el fin de presentar su solicitud,

• (ii) Compañías de tarjetas de crédito y débito para procesar pagos y (cuando sea necesario) realizar controles de fraude,

• (iii) Organismos públicos y/o autoridades administrativas o judiciales, así como la policía, cuando así lo exijan las leyes y reglamentos aplicables,

• (iv) Bufetes de abogados para responder a cualquier reclamo relacionado con nuestros Servicios y/o para proteger nuestros intereses legítimos,

• (v) proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas de información y/o nos brindan tecnología, herramientas o soporte,

• (vi) Proveedores que nos asisten en la prestación adecuada de nuestros Servicios.

Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede dentro del Espacio Económico Europeo; por lo tanto, sus datos personales no serán objeto de transferencias internacionales. En este sentido, le informamos que únicamente realizaremos una transferencia internacional de datos personales a destinatarios establecidos en países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos o, en su defecto, aplicaremos las debidas garantías exigidas por la legislación y normativa vigente aplicable. sobre la protección de datos personales con el fin de garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos y que sus derechos y libertades individuales estén garantizados.

 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Su confianza es muy importante para nosotros. Por ese motivo, sus datos personales se almacenan de forma confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daño, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

Asimismo, hemos tomado las precauciones razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como los proveedores o colaboradores que tengan acceso a los datos personales de los Clientes, hayan recibido la formación adecuada respecto al tratamiento de los datos personales recabados y que cumplan con dicha protección de datos. obligaciones

Aunque haremos todo lo posible para garantizar la protección de sus datos personales transmitidos a través de nuestro sitio web y/o que pueda proporcionarnos por otros medios, como el correo electrónico, tenga en cuenta que también debe tomar precauciones para mantener sus datos personales seguro, por ejemplo, no debe introducir ni confirmar datos bancarios mediante mensajes y/o sitios web falsos.

 

¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos personales, solicitándolo por escrito a través de nuestro Formulario de contacto o escribiéndonos a info@ds160usa.com

Puede modificar la "configuración de privacidad" de su navegador web para configurar las cookies de seguimiento en cualquier momento. Asimismo, puede instalar programas o complementos en su navegador, conocidos como herramientas "Do Not Track", que le permitirán elegir las Cookies que desea permitir.

Generalmente, responderemos a las solicitudes de derechos de protección de datos dentro de un (1) mes. Ocasionalmente, este plazo podrá ser prorrogado por dos (2) meses más cuando sea necesario, considerando si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos este evento y le explicaremos los motivos del retraso.

Por último, le informamos que, cuando lo considere oportuno, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente, especialmente si considera que no se han atendido adecuadamente sus derechos en materia de protección de datos.

Quedamos a su disposición para cualquier duda o pregunta que pueda tener sobre la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales. Si es así, no dude en contactarnos a través de nuestro  Formulario de contacto